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N° 17 - Julio 2020

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POLÍTICA COMERCIAL CORONAVIRUS - COVID19

Motivados pela situação sanitária global causada pelo Coronavírus (COVID-19), Aerolíneas Argentinas informa sua política comercial.

A presente política substitui as anteriores e se aplica somente para tickets emitidos até 25 de abril de 2020 inclusive.

IMPORTANTE

a. Campo “Endossos e Restrições" do ticket

Em todos os casos deverá ser incluída a legenda COVID-19.

b. Alterações

  1. As alterações de data ou rota estipuladas nesta política deverão ser realizadas sempre antes de cumprido o ano da data de compra do bilhete. Caso não tenha a data de viagem definida nesse prazo, o passageiro deverá contatar-se com Aerolíneas Argentinas ou a agência de viagem emissora do bilhete, também dentro desse prazo.
  2. Os tickets com rotas Internacionais não poderão ser trocados por tickets com rotas que incluam somente trechos Domésticos. Do mesmo modo, os tickets que somente incluam rotas Domésticas não poderão ser trocados por tickets com rotas Internacionais. Ou seja, somente poderá ser trocado Doméstico por Doméstico e Internacional por Internacional.
  3. As alterações de data permitidas sem diferença de tarifa nem cobrança de penalidade, deverão respeitar a mesma cabine do ticket original.
  4. Se permite uma única alteração com as condições estipuladas nesta política.
  5. Passageiros com trechos de retorno sem utilizar poderão realizar a alteração com as condições mencionadas nesta política, mesmo que a nova data de viagem supere a estadia original do ticket.

c. Menores: CHD / INF

No caso de passageiros infantes que possuam um ticket aberto e que no momento de selecionar uma nova data de voo (ticket de ida e volta em iniciar ou ticket de retorno) tenham cumpridos os 2 anos para o momento da viagem, se deverá atualizar a cotização e cobrar a diferença de tarifa que corresponde a um passageiro Child (CHD).    

BILHETES PARA/DE DESTINOS DOMÉSTICO ARGENTINA

1- Passageiros COM ou SEM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 15 de março a 30 de junho de 2020 poderão utilizar seus tickets como crédito para a emissão de um novo bilhete com as condições detalhadas a seguir:


a. Alterações de Data:       

  1. Sem cobrança de penalidade nem diferença de tarifa para viajar retornando até 30 de junho de 2021 – exceto viagens de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021.
  2. Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, caso decidam viajar de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021

b. Alterações de Rota: Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021.

 

2- Passageiros COM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 01 de julho a 31 de julho de 2020:


a. Alterações de Data:

  1. Sem cobrança de penalidade nem diferença de tarifa para viajar retornando até 30 de junho de 2021 – exceto viagens de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021-.

  2. Para viajar de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021 e de 01 de julho a 31 de julho de 2021:

  • Sem cobrança de penalidade, nem diferença de tarifa, desde que reservado  na mesma classe (RBD) do trecho do ticket original.

  • Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, quando reservado  em classe diferente (RBD) do trecho do ticket original


b. Alterações de Rota: Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021.


3- Passageiros SEM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 01 de agosto a 31 de agosto de 2020:

 a. Alterações de Data e Rota: Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021.

 

BILHETES PARA/DE DESTINOS REGIONAIS / INTERNACIONAIS 

1- Passageiros COM VOOS CANCELADOS *qualquer data (exceto passageiros com data original de viagem de 01 de julho a 31 de julho de 2020)*  e SEM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 15 a 22 de março de 2020 poderão utilizar seus tickets como crédito para a emissão de um novo bilhete, com as condições detalhadas a seguir


a. Alterações de Data:

  1. Sem cobrança de penalidade nem diferença de tarifa para viajar retornando até 30 de junho de 2021 – exceto de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021.

  2. Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, caso decidam viajar de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021.

b. Alterações de Rota: Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021.

 

2-Passageiros COM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 01 de julho a 31 de julho de 20200:

 

a. Alterações de Data:

  1. Sem cobrança de penalidade nem diferença de tarifa para viajar retornando até 30 de junho de 2021 – exceto viagens de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021.
  2. Para viajar de 17 de dezembro de 2020 a 17 de fevereiro de 2021 e de 31 de março de 2021 a 05 de abril de 2021 e de 01 de julho a 31 de julho de 2021
  • Sem cobrança de penalidade, nem diferença de tarifa, desde que a reserva esteja na mesma classe (RBD) do trecho do ticket original.
  • Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa, se a reserva estiver em classe (RBD) diferente do trecho do ticket original

b. Alteração de RotaSem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa/milhas, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021.

3-Passageiros SEM VOOS CANCELADOS com data original de viagem de 01 de agosto a 31 de agosto de 2020:

a. Alterações de Data e Rota:

     Sem cobrança de penalidade, pagando diferença de tarifa/milhas, se houver, para viajar retornando até 30 de junho de 2021. 


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