Requisitos de Inventário Mesmo itinerário, mesma cabine, mesmo inventário Itinerários com a mesma origem, destino e inventário qualificam-se para uma reemissão sem custos. A cidade de conexão poderá ser alterada, se estiver de acordo com os parâmetros de milhagem e rota da tarifa emitida. · Se a tarifa permanecer a mesma, porém houver diferença de taxas, a agência é responsável em coletar essa diferença · Se a nova tarifa for menor, é permitido o reembolso do valor residual e deverá ser processado como MCO para agências ARC ou via RA/BSPLink para agencias BSP o O reembolso residual não é permitido para: § Tarifas Bulk / Tarifas de Estudante / Tarifas de Consolidadora / Tarifas Aéreas com Marítima / Tarifas sem valor definido Se o inventário do bilhete original não estiver disponível, a remarcação pode ser feita em outro inventário, porém a diferença de tarifa será aplicada. Neste caso, estão incluídos todos os tipos de tarifa Econômica Básica. · A tarifa Econômica Básica pode ter o upgrade para uma tarifa da Cabine Principal ou superior se nenhuma tarifa Econômica Básica estiver disponível * Consulte Exceções às Regras de Tarifas abaixo. Observação: Se o cliente não puder remarcar ou reemitir o bilhete dentro da validade, ele pode cancelar sua reserva e usar o valor como crédito para compra de um novo bilhete; neste caso aplicam-se todas as regras e restrições, apenas será isentada a taxa de alteração. A viagem deve ser concluída até 31 de dezembro de 2021. Código Mandatório no Campo Endosso - O Campo Endosso deve conter: TNADV2/CORONAFLX ou a reemissão estará sujeita a uma nota de débito (ADM).
- Reemissão do bilhete obrigatória. Esta é a única anotação obrigatória e substitui todas as outras informações.
Alterar Origem/Destino: – Permitido Alterar a origem ou destino é permitido* - Isenção da taxa de alteração.
- Para alterar origem ou destino, a diferença de tarifa será aplicada
- Essa instruçao aplica-se também para tarifas de Lazer contratuais/Tarifas Bulk e todos as outras instruções do programa deverão ser seguidas
- As alterações de cidade de parada/stopover** são permitidas, mas a diferença de tarifa será aplicada.
- Para reemissões a partir de 23 de março de 2020, se o novo preço do itinerário for menor do que o do bilhete original, a quantia residual pode ser reembolsada por:
- Agências ARC podem emitir valores residuais como um MCO
- Agências BSP, dependendo do país, podem solicitar um voucher do valor residual por meio do BSPLink Refund Application (RA)
· O voucher será emitido em nome do passageiro e enviado à agência *Nota: A alteração de país é permitida se a tarifa do novo itinerário for uma tarifa publicada na mesma moeda que a tarifa do bilhete emitido. Tarifas de lazer podem se restringir a regiões específicas. ** Uma cidade de parada/stopover é uma parada maior que 4 horas em itinerário domésticos (dentro dos EUA) e maior que 24 horas em itinerários internacionais. Alterar Cidade de Conexão Permitido · Itinerários com a mesma origem, destino e inventário qualificam-se para uma reemissão sem custos. A cidade de conexão poderá ser alterada, se estiver de acordo com os parâmetros de milhagem e rota da tarifa emitida. o Os voos codeshare deverão ser reservados no inventário equivalente da tarifa (RBD)
Alterar Co-terminal Co-terminais e Cidades com Múltiplos Aeroportos · Alterações para Co-terminais e Cidades com Múltiplos Aeroportos em voos puros AA ou AA*/Codeshare são permitidos. · Co-terminais e Cidades com Múltiplos Aeroportos são considerados a mesma rota.
Co-terminais | Cidade com Múltiplos Aeroportos | Houston | HOU / IAH | Los Angeles | LAX / BUR / LGB / ONT / SNA | Miami | MIA / FLL | New York City | JFK, EWR, LGA | San Francisco | SFO / OAK / SJC | Washington D.C. | DCA, BWI, IAD |
| Chicago | MDW / ORD | Dallas | DFW / DAL | Houston | HOU / IAH | London | LCY / LGW / LHR / STN | Milan | LIN / MXP | New York City | JFK / LGA | Paris | CDG / ORY | St. Lucia | SLU / UVF | Tokyo | HND / NRT | Washington D.C. | DCA / IAD |
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Informação sobre Política de Reemissão A American Airlines isentará as taxas de alteração, e os agentes de viagem poderão remarcar e reemitir os bilhetes desde que as instruções abaixo sejam atendidas e aplicadas:
- Itinerário afetado inclui voos em: AA*/AY, AA*/BA, AA*/IB, AA*/JL, AA*/QF
- Bilhete emitido com numeração AA 001, apenas.
- Aplica-se a voos AA*/oneworld
- A nova viagem deve ser concluída no máximo até 31 de dezembro de 2021
- Antecedência de mais de 3 horas da partida do primeiro voo
- Cupons afetados estão com status OK, neste caso podem estar incluídos bilhetes parcialmente utilizados
- A reemissão de bilhetes deve ser de acordo com as datas identificadas neste Alerta de Viagem
- Esta exceção à taxa de alteração pode ser aplicada múltiplas vezes e a nova validade se manterá até 31 de dezembro de 2021.
- A agência original de emissão é responsável pela reemissão do bilhete
- A revalidação do bilhete não é permitida
- A tarifa Econômica Básica de curta e longa distância pode ter o upgrade para tarifas da Cabine Principal ou superiores se outra tarifa Economica Básica não estiver disponível
- Quando ocorrerem alterações referentes à partida da viagem, a data de retorno não afetada pode ser alterada para proteger a duração original da viagem. O retorno da viagem deve ser reservado na mesma classe de serviço original (inventário) e processado no mesmo momento que a troca inicial
- Alterações fora destas instruções estão sujeitas às regras de reemissão da tarifa do bilhete emitido. Isso inclui qualquer cobrança adicional aplicável de diferença de tarifa
- Bilhetes emitidos no Brasil estão isentos de multa para viagens entre 19 de março de 2020 e 31 de dezembro de 2020 com data de emissão até 31 de dezembro de 2020 de acordo com requisitos da Lei 14.034/20 do governo brasileiro
- Para reemissões dentro desse período, favor utilizar o seguinte código no campo endosso: BRANAC.
Observação: Os procedimentos acima devem ser cuidadosamente seguidos para evitar a emissão de notas de débito (ADM)
Procedimentos para Remarcação - Exceção às Regras de Tarifa As exceções às Regras de Tarifa abaixo aplicam-se apenas a alterações de data/hora em itinerários idênticos. Aplicam-se todas as regras de tarifa, exceto: - Isenção da exigência de compra antecipada
- Isenção da exigência de estadia mínima/máxima
- Isenção de sazonalidade
- Isenção de taxa de alteração
- Se o mesmo inventário resultar em uma tarifa mais alta, use a tarifa do bilhete original e processe como uma reemissão sem custos.
- Se o mesmo inventário resultar em uma tarifa mais baixa, pode ser reemitido com reembolso residual como MCO (para agências nos EUA) ou por meio de BSP RA (agências fora dos EUA)
- Se o itinerário se mantiver exatamente o mesmo, e ainda assim a tarifa for mais baixa, a alteração para esses voos no mesmo dia é permitida – essa alteração na política se aplica apenas para reemissões a partir de 2 de dezembro de 2020 e não pode ser utilizada de forma retroativa
- Quando ocorrerem alterações referentes à partida da viagem, a data de retorno não afetada pode ser alterada para proteger a duração original da viagem. O retorno da viagem deve ser reservado na mesma classe de serviço original (inventário) e no mesmo momento que a reemissão inicial
Solicitação via SalesLink - Esse Alerta de Viagem não está disponível via SalesLink
Código mandatório no campo endosso: TNADV2/CORONAFLX ou a reemissão estará sujeita a uma nota de débito (ADM).
Guia para Viagens Fora da Validade Original Se os bilhetes não puderem ser reemitidos para as Novas Datas de Viagem devido ao bilhete estar expirado, a agência terá que seguir as instruções abaixo: - Se o seu bilhete eletrônico ainda estiver ativo no GDS é possível reemitir o bilhete seguindo as instruções da Política de Reemissão conforme acima e utilizando o código de isenção TNADV2/CORONAFLX no Campo Endosso.
- Se o seu bilhete eletrônico estiver inativo, siga os passos abaixo:
- Tenha em mãos o número do bilhete
- Entre em contato com o Suporte a Vendas local que irá –
- Verificar se o bilhete se qualifica para reativação
- Se o bilhete se qualificar, o Suporte a Vendas reativará o bilhete vencido
- Apenas será isentada a multa de remarcação.
- Aplique o valor do bilhete original na emissão de um novo bilhete com viagem concluída até 31 de dezembro de 2021
- O novo itinerário do cliente é remarcado/reemitido conforme regras e tarifa atuais aplicáveis e o recálculo da diferença de tarifa será aplicado.
- Tarifas Econômicas Básicas de curta e longa distâncias qualificam-se para extensão de validade.
- Tarifas Econômicas Básicas podem ser usadas para compra de tarifas de Cabine Econômica ou superiores se outra tarifa Econômica Básica não estiver disponível
- Se a nova tarifa do itinerário for menor que o do bilhete original, a quantia residual pode ser reembolsada por:
- Agências ARC podem emitir valores residuais como um MCO
- Para Reemissões de Bilhetes Corporativos envolvendo uma Troca de Nomes o MCO residual deve ser em nome do novo passageiro.
- Agências BSP, dependendo do país, podem solicitar um voucher do valor residual por meio do BSPLink Refund Application (RA)
- O voucher será emitido em nome do passageiro e enviado à agência
Observação: Esta política substitui qualquer política anterior sobre o coronavírus
Informação sobre Política de Reembolso O Reembolso não é permitido nessa política. Se algum dos vôos sofreu alteração de status (UN, WK, SC, etc.) siga as instruções abaixo da nossa política de Reembolsos por Alteração de Programação de Voo: - Alteração de Programação de Voo - uma alteração planejada que pode ocorrer mais de 72 horas antes da partida programada do voo
Nota: Para bilhetes emitidos no Brasil: Cumprindo com os requisitos exigidos pela Lei 14.034/20 do governo brasileiro, clientes que sofram com alteração e/ou cancelamento de voos registrados no histórico na reserva e tenham data de emissão dos seus bilhetes até 31 de dezembro de 2020 poderão solicitar o reembolso integral utilizando o código BRANAC na solicitação, se estiver de acordo com a nossa Política de Reembolso para Alteração de Programação de Voo. Desvio de Voo em Rota: Recursos A American Airlines continuará a monitorar esta Política de Exceção de Alerta de Viagem e a fazer ajustes conforme necessário. As alterações serão publicadas nas formações mais atualizadas. Grupos - Reservas de grupos devem ser alteradas pelo Departamento de Grupos da AA
- As informações contidas neste site estão sujeitas a alterações a qualquer momento e sem aviso prévio. A American Airlines não deverá ser responsabilizada por quaisquer consequências decorrentes da sua confiança nas informações.
Essas informações também a podem ser encontradas no SalesLink, em: .......................................................................................... | 
