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TK - Retorno operações no Brasil

TK - Retorno operações no Brasil



 

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  SÃO PAULO                                                                            SETEMBRO/2020 N.34

 

 

 

RETORNO DAS OPERAÇÕES NO BRASIL

 

Prezado Agente de Viagens,

 

Gostaríamos de comunicá-los sobre o retorno das operações do voos da Turkish Airlines entre Turquia e Brasil, que ocorrerá a partir de 16 de outubro de 2020.

 

A aeronave que fará a rota é o novo B-787 Dreamliner, com configuração de 270 assentos em Classe Econômica e 30 assentos em Classe Executiva.

 

Durante o mês de outubro serão operados três voos semanais entre Guarulhos (GRU) e Istambul (IST), e a partir de novembro a frequência retorna com sete voos semanais entre os dois países.

 

Consulte seu GDS para mais informações sobre horários e disponibilidade de voos.

 

 

Seguem as recomendações e instruções para os voos que foram suspensos e/ou cancelados por UN/WK, sem opção de reacomodação:

 

REEMISSÃO: para bilhetes TK (235) de reservas individuais e de grupos em voos Turkish Airlines, com embarque até 31 de dezembro de 2020, cujo voo tenha sido suspenso/cancelado por UN ou WK e sem opção de reacomodação pelo sistema, fica autorizada a reemissão sem a cobrança de multa e/ou diferença tarifária, respeitando a mesma cabine de serviço. A alteração pode ser realizada uma única vez, para embarque em voos TK até 31 de dezembro de 2021.

 

EMD DE CRÉDITO: para os voos que foram suspensos/cancelados (UN ou WK), a Turkish Airlines oferece a oportunidade de conversão do bilhete TK (235) em um EMD de crédito, com acréscimo de 15% ao valor neto do bilhete. Esse EMD de crédito pode ser utilizado para compra de novos voos ou serviços da Turkish Airlines no prazo de um ano a partir da data de sua emissão. Ele é nominal, instranferível e não reembolsável. Todo o procedimento é feito pelo departamento de reservas da Turkish Airlines, assim como a utilização futura para novos bilhetes e/ou serviços. Para solicitação, envie e-mail para infobrasil@thy.com

 

REEMBOLSO: para voos que  foram cancelados/suspensos (UN ou WK), fica autorizada a isenção da multa de reembolso e o procedimento deve ser feito pelo GDS.

 

Para as situações de reemissão involuntária ou reembolso involuntário, o endosso: SCHD CHNG TK (num voo) / (data do voo) deve ser inserido no campo correspondente.

 

Para que as aplicações acima sejam válidas, a reserva deve ter sido afetada por schecule change (UN ou WK) e o agente de viagens precisa cancelar a reserva antes da data original de embarque, pois em caso de NO-SHOW não haverá isenções e as regras tarifárias devem ser aplicadas impreterivelmente.

 

Para mais informações entre em contato com a Central Turkish Airlines pelo telefone (11) 3878-8199, que funciona 24 horas, com atendimento em português das 06h às 15h.

 

 

Turkish Airlines

(11) 3878-8199

infobrasil@thy.com

 

 

 

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