CIAS AÉREAS

CM - Novas diretrizes de waiver

CM - Novas diretrizes de waiver


Terça-feira, 10 de novembro de 2020

ATUALIZAÇÃO-DIRETRIZES DO WAIVER POR CONTA DO FECHAMENTO DO AEROPORTO RAMÓN VILLEDA MORALES (SAP)

OBJETIVO

Dar flexibilidade aos passageiros que viajam de/para a cidade de San Pedro Sula (SAP) e que precisam modificar seu itinerário devido ao fechamento do aeroporto Ramón Villeda Morales.


Os passageiros que solicitarem reprogramar sua viagem serão atendidos de acordo com as informações contidas neste comunicado.

CÓDIGO DO WAIVER: W1201106TCHN

CONDIÇOES

  • Passagens emitidas até: 09 de novembro de 2020
  • Datas originais do voo: 11 de novembro até 25 de novembro de 2020
  • Data limite para fazer a mudança:  30 de novembro de 2020
  • O novo itinerário deve começar antes de: 10 de dezembro de 2020

DIRETRIZES

1. O passageiro solicita a mudança de data, mas permanece na mesma origem / destino:

  • A alteração da data é permitida, isentando-se da cobrança por remarcação e diferença tarifária.
  • A mudança deve ser feita na mesma classe.


2. O passageiro solicita mudança de data e de origem / destino:

  • É permitida a mudança de origem / destino para cidades alternativas: (TGU), com isenção de cobrança por remarcação e diferença de tarifa.
  • Alteração de origem / destino para outras cidades que não são cidades alternativas é permitida, exonerando-se a penalidade por remarcação, mas será aplicada diferença de tarifa.


3. O passageiro exige o reembolso pela forma de pagamento original:

  • Os bilhetes não utilizados na sua totalidade (tarifas reembolsáveis e não-reembolsáveis) terão direito a reembolso se o voo original for cancelado, ou de acordo com os regulamentos aplicáveis no país.
  • Os bilhetes parcialmente usados não têm direito a reembolso por meio da forma de pagamento original.


4. O passageiro deseja usar o valor da passagem para uma data de viagem futura (crédito):

  • Se o passageiro solicitar o cancelamento da viagem e utilizar o valor da passagem para uma data futura de viagem, não será cobrada a taxa por remarcação. Porém, poderá ser aplicada uma diferença de tarifa de acordo com as condições da regra tarifária. A diferença de tarifa será cobrada no momento de fazer a alteração.

IMPORTANTE

-Mudando-se as datas de origem devido à ocorrência, os voos de retorno podem ser alterados a pedido do passageiro.

-Aplica a bilhetes regulares, milhas, interline e code share com placa 230.

-Está isenta a taxa administrativa (fee administrativo) das passagens de agências de viagens.

-Aplica a todas as tarifas: regulares, grupos, líquidas e dinâmicas.

-Aplica a passagens com milhas de acompanhantes.

-Eventuais despesas adicionais de viagem devem ser cobertas pelo passageiro.

-O código waiver deve ser documentado no campo de endosso e em um OSI.